کاملاً واقعی است. در سال گذشته، ۱۰۰٪ سیستمهای فروختهشده PCMOD تحت پوشش پشتیبانی بودهاند و فقط ۳٪ از کل سیستمها دچار خرابی سختافزاری واقعی شدهاند.
نکته جالبتر؟ ۹۰٪ این موارد بدون مراجعه حضوری و از طریق رسیدگی مستقیم تیم فنی حل شدهاند.
نه. دقیقاً فلسفه این سرویس همین است.
برای سیستمهای کامل PCMOD، تمام مسئولیت بررسی، عیبیابی و پیگیری قطعات بر عهده خود PCMOD است و شما درگیر چند شرکت و چند گارانتی مختلف نخواهید شد.
در اغلب موارد، رسیدگی اولیه حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری انجام میشود.
اگر فرآیند بیش از ۵ روز کاری زمان ببرد، قطعه جایگزین موقت در اختیار شما قرار میگیرد تا سیستمتان متوقف نماند.
در این شرایط، یا قطعه معادل برای شما در نظر گرفته میشود، یا معادل قیمت روز قطعه به شما پرداخت خواهد شد. انتخاب با شماست؛ بلاتکلیفی نداریم.
این سرویس فقط برای سیستمهای کامل خریداریشده از PCMOD فعال است و شامل سیستمهای اسمبلشده خارج از PCMOD یا خرید تکی قطعات نمیشود.
آبخوردگی
ضربه و آسیب فیزیکی
استفاده خارج از استاندارد
دستکاری یا مخدوش شدن هولوگرام
این موارد تحت پوشش پشتیبانی قرار نمیگیرند.
اگر قصد خرید سیستم گیمینگ یا سیستم رندرینگ دارید و نمیخواهید در صورت بروز مشکل، سیستمتان هفتهها از کار بیفتد، این پشتیبانی دقیقاً برای شما طراحی شده است.