پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از پی سی ماد، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، برای رفاه حال شما مشتریان عزیز و ایجاد امکان مشاوره ثبت سفارشات از طریق تلفن امکان پذیر است.
ارسال کالا در چه زمان و از چه طریقی انجام می‌شود؟
.ارسال کالا 24 تا 48 ساعت بعد از ثبت سفارش از طریق پیک درون شهری ( ویژه تهران) ، تیپاکس و یا چاپار به انتخاب شما انجام می‌شود
بیش از 48 ساعت از ثبت سفارش من میگذرد و کالا به دستم نرسیده است، چه مشکلی وجود دارد؟
تمامی سفارشات تا 48 ساعت بعد از ثبت سفارش تحویل شرکت‌های باربری می‌شود، ارسال سفارشات به شهرستان‌ها ممکن است زمان‌بر باشد، با کد رهگیری ارسال شده میتوانید پیگیری بیشتری انجام دهید.
