مشکلات اخیر اینتل به مدل های کم مصرف رسید

اینتل اکنون افشا کرده که مشکل کرش کردن که پردازنده‌های نسل ۱۳ و ۱۴ این شرکت را تحت تأثیر قرار داده، تمامی CPU‌های ۶۵ وات و بالاتر را شامل می‌شود، به این معنی که حتی مدل‌های معمولی غیر اورکلاک نیز تحت تأثیر قرار گرفته‌اند. به‌روزرسانی میکروکد قرار است در اواسط آگوست ارائه شود، اما اگر این باگ قبلاً به CPU شما آسیب رسانده باشد، شما بدشانس هستید — آسیب غیرقابل جبران است و چیپ باید تعویض شود. اینتل برنامه‌ای برای فراخوانی ندارد، اما پردازنده‌های آسیب‌دیده را تعویض می‌کند. این مشکل از دسامبر ۲۰۲۲ آغاز شد و از آن زمان به شدت گسترش یافته است. مصرف‌کنندگانی که از پردازنده‌های Raptor Lake و Raptor Lake Refresh استفاده می‌کنند، در هنگام بازی و لود با کرش و صفحه آبی مرگ (BSOD) مواجه شده‌اند. اینتل سرانجام علت اصلی را تشخیص داده و ادعا میکند که میکروکد، اشتباها به CPU دستور می‌دهد تا ولتاژ بیشتری از حد ایمن درخواست کند.

پس از وارد شدن آسیب، هیچ راهی برای برگشت وجود ندارد. شما می‌توانید با استفاده از تنظیمات پیش‌فرض اینتل در BIOS مادربورد خود احتمال بروز باگ را کاهش دهید، اما این راه‌حل تضمینی نیست. اینتل همچنین دامنه کامل تأثیر باگ را فاش کرد. ما قبلاً تصور می‌کردیم که این مشکل تنها در پردازنده‌های قدرتمند Core i9 و i7 ، مخصوصا سری K رخ می‌دهد؛ اما اینتل می‌گوید که دامنه آن بسیار گسترده‌تر است. مشکلات کرش می‌توانند هر چیپ Raptor Lake یا Raptor Lake Refresh که توان ۶۵ وات یا بیشتر مصرف می‌کند را تحت تأثیر قرار دهند. علاوه بر این، این باگ مدل‌های معمولی غیر-K آن‌ها را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد. به نقل از اینتل: “برای مشتریانی که در حال مواجه علائم ناپایداری در پردازنده‌های دسکتاپ نسل 13 و 14 هستند، اینتل همچنان توصیه می‌کند که با پشتیبانی مشتریان اینتل تماس بگیرند. علاوه بر این، اگر مشتریان این علائم ناپایداری را در پردازنده‌های دسکتاپ نسل 13 و 14 خود تجربه کرده‌اند اما درخواست‌های RMA آن‌ها رد شده است، از آن‌ها می‌خواهیم که با پشتیبانی مشتریان اینتل تماس بگیرند و مجددا برای دریافت کمک اقدام کنند.” نکته نگران‌کننده این است که اینتل نه تنها فراخوانی برای پردازنده‌های آسیب‌دیده صادر نکرده است، بلکه فروش پردازنده‌ها را نیز تا انتشار به‌روزرسانی میکروکد متوقف نکرده است.

منبع: Tomshardware